Términos y Condiciones
Última actualización: 07/10/2026
Omhax ("PedidoMhax", "nosotros"), con domicilio en Hermosillo, Sonora, México, ofrece la plataforma PedidoMhax para que restaurantes administren pedidos, menú, cocina, entregas y clientes. Al crear una cuenta y usar la plataforma, el restaurante ("tú", "el restaurante") acepta estos Términos y Condiciones.
1. El servicio
PedidoMhax es una plataforma de administración de pedidos por internet y WhatsApp, pensada para restaurantes. Incluye, entre otras cosas, catálogo de productos, toma de pedidos, panel de cocina, meseros, repartidores, CRM de clientes y reportes financieros. El contenido exacto puede variar con el tiempo conforme agregamos o ajustamos funciones.
2. Tu cuenta
Eres responsable de la información que registras, de mantener segura tu contraseña, y de todo lo que ocurra dentro de tu cuenta — incluidas las cuentas de cocina, meseros y repartidores que tú mismo das de alta. Debes tener autoridad para contratar este servicio a nombre de tu negocio.
3. Suscripción y pagos
El acceso a PedidoMhax requiere una suscripción activa, pagada por adelantado según el plan y la forma de pago que elijas (tarjeta, PayPal o transferencia). Los detalles de precio y vigencia se muestran dentro de tu panel, en la sección Suscripción. Si tu suscripción vence, puedes seguir recibiendo pedidos de tus clientes, pero no podrás hacer cambios en tu panel de administración hasta que renueves.
4. Suspensión y cancelación del servicio por nuestra parte
Nos reservamos el derecho de suspender o dar de baja, total o parcialmente, el acceso de un restaurante a la plataforma, sin previo aviso cuando las circunstancias lo justifiquen, en casos como:
- Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
- Uso fraudulento, abusivo o indebido del sistema, de los medios de pago, o de los datos de otros usuarios (incluidos tus propios clientes).
- Actividad que ponga en riesgo la seguridad, el funcionamiento o la reputación de la plataforma, o de otros restaurantes que la usan.
- Falta de pago de la suscripción, más allá del periodo de gracia que indiquemos en su momento.
En estos casos, la suspensión o baja no genera obligación de nuestra parte de reembolsar pagos ya realizados, sin perjuicio de que evaluemos cada caso de forma razonable.
5. Soporte técnico
Ofrecemos soporte técnico a los restaurantes a través del sistema de soporte disponible dentro de tu panel de administración. Nuestro compromiso es dar una primera respuesta dentro de un plazo máximo de 12 horas a partir de que envías tu solicitud. Este plazo es para la primera respuesta, no para la resolución completa del problema, que puede tomar más tiempo según su complejidad.
6. Propiedad del contenido
Tú conservas los derechos sobre el contenido que subes (fotos de productos, nombre de tu negocio, descripciones, etc.). Al subirlo, nos das permiso para mostrarlo dentro de la plataforma, a tus clientes, como parte normal del funcionamiento del servicio.
7. Limitación de responsabilidad
PedidoMhax se ofrece "tal cual". Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el servicio funcionando de forma estable y segura, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores en todo momento. En la medida que lo permita la ley, no somos responsables por pérdidas indirectas (como ventas no realizadas) derivadas de fallas del servicio, de terceros (como pasarelas de pago o WhatsApp) o de fuerza mayor.
8. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Si hacemos cambios importantes, lo indicaremos en esta misma página con la fecha de la última actualización.
9. Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos:
- Correo: admin@pedid.omhax.com
- Hermosillo, Sonora, México